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              啟良教育課件常見問題及解決方案

              課件播放過程中自動暫停

              課件播放全程瀏覽器必須置于最前端,如果有其他窗口遮擋的話,課件會自動暫停,此為防止學員不認真聽課的措施,如果學員不太看視頻的話,建議使用音頻課件聽課。


              課件已經顯示緩沖100%,但是依然無法播放

              點擊網頁播放器右下角的設置按鈕(齒輪),在彈出的面板中點擊“切換服務器”,一般都可以正常播放。


              課件無法播放,屏幕中間一直顯示“緩沖0%”

              先點擊網頁播放器右下角的設置按鈕(齒輪),在彈出的面板中點擊“切換服務器”,如果始終顯示“緩沖0%”,并且您是在公司中,一般為網絡屏蔽造成,建議咨詢網絡管理員。(流媒體傳輸端口為8080),如果是在家的話,建議您聯系我們的客服,我們會盡力幫您解決。


              課程對瀏覽器的要求及瀏覽器推薦

              試聽課程建議使用IE7.0以上版本瀏覽器,并且需要安裝Adobe Flash Player插件。為了獲得更好的播放體驗,建議使用原生支持視頻播放的雙核瀏覽器,如360極速瀏覽器、360安全瀏覽器、搜狗高速瀏覽器等。


              試聽或者登錄在線課堂后為什么聽不見聲音?

              1,檢查耳機、音箱的連接是否異常、確定音箱電源接通;

              2,檢查電腦任務欄上音量圖標是否異常,音量是否被靜音或者調到最低;

              3,檢查瀏覽器狀態欄上“靜音”按鈕(小喇叭)是否被按下;

              4,不建議使用手機專用的耳機(自帶麥克風,單插頭)插電腦上聽課,請選用適合電腦使用的耳機。(單插口不帶麥克風功能或者雙插口的)


              為什么我的課件播放器上面出現了一個“紅叉”?

              此問題只出現的三分屏課件上,這是由于您的瀏覽器的windows media player組件被禁用造成的,您點擊工具->管理加載項->找到windows media player選項并啟用就可以了!如果“管理加載項”中沒有這項的話,一般都是因為使用360安全衛士、騰訊電腦管家等清理軟件的插件清理功能錯誤清理后導致的,此情況請您聯系我們的客服人員,我們會盡力幫您解決。

               

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